Existem cinco linhas de posicionamento para "Proposição de Valor Único" que são qualidade ( luxo ), rapidez, preço baixo ( mais barato ), serviço e inovação. Qualquer empresa deveria oferecer todos estes componentes ( ou linhas de posicionamento ), mas tem de se especializar em apenas um. Vou definir aqui cada uma das linhas de posicionamento para "Proposição de Valor Único"

Alguns dias atrás recebi um email que dizia o seguinte: "Sou jovem mocambicano ( Mocambique), e com espirito de tentar criar uma empresa que presta servicos e formacao no ramo automovel. O problema que agora temos é como conquistar clientes para esta formacao (Manuntencao Auto e 1os Socorros), pois ja tentamos 2 vezes fazer a publicidade via folhetos, emails, telefonemas e alguns contactos inter pessoais e as pessoas mostraram-se mto dispostas a tal, mas n fazem a inscricao"

Logo todas as reclamações devem ser tratadas como uma verdadeira oportunidade para a sua empresa, como uma espécie de “benção”, ou de “mina de ouro”, pois nem todos os clientes insatisfeitos reclamam, e clientes cujas reclamações foram adequadamente resolvidas transmitem-no a cerca de 15 pessoas. A resolução, das reclamações, acima das expectativas do cliente, induz em níveis de lealdade mais elevados do que no caso de clientes que nunca reclamaram!

No dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.

Porque é que uma empresa deve ficar contente ao receber uma queixa de um cliente insatisfeito? E porque é que ainda existem empresas que nunca respondem a reclamações?

Eis um exemplo real, de uma causa em que a sua empresa pode fazer toda a diferença, para além de poder obter todas as vantagens que referi em http://crescimentoempresas.blogspot.com/2008/10/o-que-sua-empresa-ganha-ao-doar.html

Um dos recursos activos que a sua empresa pode ter escondido e não utilizado, é o envolvimento na comunidade onde a sua empresa está localizada, ou mesmo a nível nacional. O que é que a sua empresa tem feito ultimamente para ter mais visibilidade na sua comunidade?

Você gasta imenso dinheiro em campanhas de marketing para atrair novos clientes, faz promoções por tudo e por nada, oferece cartões de fidelização aos seus clientes, efectua longos inquéritos de satisfação, etc. etc. e no entanto os seus clientes estão constantemente a abandoná-lo e a ir para a concorrência! O que se passa aqui? O que está você a fazer de errado?

Vou-te apresentar as duas dicas de marketing mais importantes que existem para o sucesso de qualquer negócio.

Este artigo foca a dificuldade de um webmarter que não domine correctamente a lingua Inglesa, para criar relacionamentos e trafego em Ingles, em divulgar sistemas de ganhar dinheiro internet em websites e/ou blogs em Portugues.