GERENTE: Desenvolva Equipes Eficazes
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by: Professor Julio
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Especialistas
As pessoas se sentem
gratificadas e recompensadas quando são membros de equipes vencedoras. Sendo
assim, veremos abaixo algumas regras básicas que certamente ajudarão o Gerente
moderno a desenvolver equipes eficazes:
·
Estabeleça
metas como uma equipe: esse enfoque
coletivo assegura que todos aceitem e apóiem as decisões do grupo. As pessoas
sentem que têm um interesse e um compromisso pessoal com as metas que ajudaram
a estabelecer. Quanto mais precisa for a meta melhor os membros acompanharão e
avaliarão o progresso .
·
Recompense o
desempenho do grupo e não o desempenho individual: as recompensas ao grupo encorajam os membros a
fiscalizarem-se uns aos outros, sedimentam as lealdades e motivam cada um a não
se tornar um elo fraco da corrente. O sistema de recompensa em grupo inclui
freqüentes feedback’s sobre o desempenho da equipe, para que seus
membros possam acompanhar seu progresso coletivo e agir corrigindo rumos. Essas
recompensas podem ser elogios públicos, bonificação compartilhada pelos membros
ou um troféu rotativo, por exemplo.
·
Faça o
treinamento multifuncional dos membros da equipe sempre que possível: isso permitirá que os membros troquem suas
responsabilidades, reduzindo o tédio e a monotonia.
·
Torne-se uma
caixa de ressonância, um crítico construtivo e um conselheiro: alguns Gerentes têm dificuldades em aceitar que não
são mais “o chefe”, mas isso é vital para o sucesso da equipe. O Gerente
moderno deve se transformar em um “facilitador”, assegurando-se que cada equipe
tenha todas as informações e recursos que precisar para realizar sua missão. O
Gerente não controla mais o grupo porque todos se tornaram responsáveis por
resultados; e o Gerente se torna um orientador de grupo, um sábio no centro das
atenções.
·
Não deixe que
as equipes fiquem isoladas umas das outras: Certifique-se que elas sincronizam seus esforços com outras áreas e
grupos, dentro e fora de seu departamento. Dessa forma, um sentimento de
unidade contagiará não apenas os membros da equipe, mas se espalhará entre todas
as equipes da organização.
·
Mantenha as
equipes relativamente pequenas: elas
apresentam menores problemas de coordenação e comunicação, consegue-se a
concordância e o consenso mais facilmente e interligam seus membros.
·
Incentive a
identidade da equipe: distintivos,
bonés, jaquetas, boton’s, ou outras insígnias encorajam a coesão e o
sentimento de objetivos comuns.
·
Selecione
membros que tenham pontos de vista e capacidades complementares, e que se
harmonizem mutuamente: isso pode
significar a combinação de pessoas de mente aberta, positiva, e de pessoas
céticas, inovadoras e de pragmáticos, sonhadores e realizadores. Tal mistura
proporciona à equipe um sistema de verificações e compensações sobre as ações e
decisões de seus membros
·
Proporcione
treinamento: esteja atento à
necessidade de treinamento da equipe em
áreas como : tomada de decisões / evitar o pensamento grupal (a tendência de
alguns de se curvarem à opinião da maioria, em vez de desafiar suas posições) /
reconhecer e respeitar os pontos de vista opostos / aceitar diferenças entre os
membros, na experiência, nas personalidades e outros fatores que podem desviar
da missão da equipe.
·
Seja paciente: leva tempo para uma equipe transformar-se numa
unidade produtiva e auto gerenciável.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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