GERENTE: Saiba Como Contratar Novos Colaboradores
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by: Professor Julio
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Os Gerentes que contratam e
orientam novos funcionários com eficácia, aumentam suas possibilidades de
sucesso, pois essas duas atividades são úteis na maximização da produtividade,
na moral dos funcionários e na minimização do turn-over do pessoal.
Para isso, o Gerente deve preparar uma “descrição do
cargo” para o qual vai contratar, resumindo a escolaridade mínima exigida, o treinamento,
a experiência requerida, as habilidades especiais e outras características. Dessa
forma, ele deve analisar as exigências do cargo e compará-las com os currículos
recebidos. Os que não apresentam qualificação necessária são eliminados nesse
ponto e os que parecem adequados podem
ser chamados para futuras entrevistas.
Roteiro Básico da Entrevista:
·
Liste os tópicos
que quer abordar ou as áreas que precisam ser esclarecidas, baseadas no
currículo.
·
Escolha um local
confortável, livre de telefones, visitas e outras interrupções.
·
Coloque o(a) candidato(a)
à vontade com uma pequena conversa inicial; sendo cordial e informal.
·
Responda às
perguntas sobre o trabalho a ser realizado e sua empresa.
·
Seja objetivo.
Previna-se contra julgamentos baseados na personalidade, aparência ou
informação pessoal do candidato. Concentre-se na avaliação das qualificações
para o trabalho.
·
Ouça mais do que
fale. As perguntas indiretas ou abertas (as que não podem ser respondidas “sim”
ou “não”) incentivam o(a) candidato(a) a expressar suas verdadeiras opiniões.
·
Ouça
criticamente; anote mentalmente os tópicos resultantes de respostas evasivas,
voláteis, entusiásticas, inconsistentes, emocionais ou de alguma forma dignas
de destaque.
·
Conclua
agradecendo-lhe pelo seu tempo e informe-o(a) que ficará ciente de sua decisão
. Não o(a) deixe aguardando muito tempo.
·
Registre em
arquivo as respostas às perguntas chaves e informações sobre tópicos que você
queira abordar após a entrevista.
Formato da entrevista:
Uma entrevista orientada segue uma lista padronizada
de perguntas. Embora o formato seja inflexível, coloca o Gerente no controle da
conversa e garante a abordagem dos tópicos mais importantes, num espaço mínimo
de tempo.
A entrevista orientadora é preferida por entrevistadores
experientes, embora a “lista de verificação” possa parecer um interrogatório; e
os próprios candidatos não têm muita chance de adicionar informações que possam afetar sua decisão.
Uma entrevista não orientada é flexível, usa questões
abertas em vez do formato preparado antecipadamente. O Gerente deve começar com
uma idéia geral do perfil da empresa a fim de criar bom relacionamento, revelar
atitudes, fazer surgir opiniões e respostas que possam mostrar mais
qualificações do candidato. Conduzir essa entrevista requer experiência, pois
precisa reconduzir a conversa de volta ao seu curso, quando os candidatos saem
pela tangente Dessa forma, uma entrevista combinada deve usar ambas as
técnicas, as quais serão úteis para abordar as informações básicas do
candidato:
·
“Por que você
saiu da empresa anterior?”.
·
“Que programas de
informática você está familiarizado?”
·
“Vejo que você está
estudando, quando concluirá o curso?”
O Gerente pode alternar a fim de avaliar as metas
profissionais, a comunicação verbal do candidato, seu poder de persuasão, sua segurança,
seu temperamento, sua ambição, automotivação e habilidades interpessoais como
por exemplo:
·
“Por que você
quer trabalhar aqui?”
·
“Como você
descreveria o trabalho ideal?”
·
“Se você
terminar uma tarefa mais cedo,
como usará o tempo restante?”
·
“Como você reagiria se pedisse informações a
algum outro departamento e lhe
dissessem para não perturbar?”
·
“Você pode dar um
exemplo de um erro inesquecível que tenha cometido no seu trabalho anterior?”
·
“E o que você que
aprendeu com esse erro?”
·
“O que você se vê fazendo daqui a 3 ou 4 anos?”
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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