GERENTE: Saiba Delegar Tarefas
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by: Professor Julio
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Alguns
autores afirmam que gerenciar é realizar um trabalho através de outros e que delegar
seria autorizar outros a desempenhar tarefas específicas sob sua supervisão,
liberando-o para ser mais produtivo e criativo.
A delegação é uma versátil
ferramenta da área gerencial, mas infelizmente muitos Gerentes a evitam, têm
medo ou a usam incorretamente:
·
Porque se
preocupam com o fato de que seus funcionários possam errar;
·
Porque não
compartilham o crédito pelo sucesso;
·
Porque não têm
tempo para ensiná-los o trabalho delegado;
·
Porque não
confiam nas técnicas que os funcionários utilizariam;
·
Porque preferem
manter o controle total sobre seu trabalho, fazendo tudo eles mesmos
Mas, aqueles que delegam
mal são freqüentemente denominados de “gerentes ineficazes”, porque negam a
si mesmos os principais benefícios da delegação:
·
Ter mais tempo
para desenvolver soluções específicas e trabalhar em tarefas rotineiras;
·
Colocar a
autoridade da decisão nas mãos dos que estão mais próximos dos problemas e das
oportunidades em questão;
·
Desenvolver
funcionários conflitantes e competentes, que pensem por si mesmos e requerem
mínima supervisão;
·
Aumentar sua
própria possibilidade de progresso ao preparar subordinados para assumirem
posições elevadas.
Na
visão de Peter Drucker, para se tornar eficaz um Gerente verdadeiramente,
deve saber estruturar projetos, atribuir responsabilidades, estabelecer prazos
e acompanhar o progresso do seu grupo.
Dessa
forma, delegar não exime a responsabilidade gerencial, pois com o tempo o
Gerente saberá treinar seus subordinados a realizarem mais e melhor, de forma a
liberar-lhe maior parcela de tempo. Sendo assim, seguem abaixo algumas dicas
para delegar melhor:
·
Permita que os
outros se desenvolvam e não tome o crédito para si. Dê aos subordinados um
senso de importância maior, sendo rápido ao elogiar e lento ao criticar.
·
Esteja (ou
pareça) fascinado pelos resultados, pois a adequada apreciação lhe garante a
cooperação da próxima vez. Delegue às pessoas que entendam (naturalmente, ou
através de treinamento) sua filosofia, seus objetivos e sua estratégia; se não,
você estará apenas abdicando e não delegando.
· Avalie o risco da delegação perguntando-se qual a pior coisa que poderia acontecer de errado. E, se for realmente muito ruim, acompanhe de perto. Estabeleça pontos de acompanhamento no projeto que permitam aos subordinados falharem sem perder tudo, incluindo tempo para corrigir erros. Após a delegação insista em ser informado a cada ponto de acompanhamento, mas não interfira sem necessidade.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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