O Que é Uma Estratégia Competitiva?
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by: Professor Julio
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Como Fazer Para
Sua Empresa Ser Diferente? Por Que um Vestido do Versace Vale R$ 50 mil e o da
Sua Confecção Vale Apenas R$ 80?
Uma
estratégia é um plano que deve ser posto em prática pelas empresas e de acordo
com um dos maiores especialistas no assunto – Michael Porter – uma estratégia
competitiva é ser diferente, pois ao estabelecer um diferencial competitivo
e preservá-lo as organizações conseguirão superar seus concorrentes.
Mas,
ser diferente não é tão fácil assim para empresas e produtos, pois é necessário
ser diferente para melhorar a atratividade para as empresas, para os produtos e
seus próprios serviços. Na verdade, os clientes necessitam reconhecer um
determinado “valor” para eles, tanto na sua diferença ou no estilo.
Diante
disso cabe a seguinte pergunta: _ Por que um vestido do Versace vale R$ 50 mil
e o da sua confecção vale R$ 80? Por que uma tela com umas manchas de tinta do
pinto Manabu Mabe vale quase R$ 100 mil e o seu pano de prato bordado com tanto
carinho vale apenas R$ 3? Por que os seus produtos estão brigando somente por
preço? Por que o seu salário é tão baixo?
_
Porque você é igual à maioria! Ou seja, não tem um diferencial que faça com que
você seja único no mercado. Não tem uma “assinatura”, uma grife, um estilo ou
até mesmo “um jeito diferente de ser” – para melhor, é claro. Tudo o que é
abundante é desvalorizado e em contraste a isso tudo aquilo que é escasso,
certamente vale mais.
Se
existe uma tendência abundante para a padronização de determinados produtos (ou
serviços) e você sabe que o padrão desagrada medianamente à maioria, então
procure personalizar seus serviços e seu trabalho.
Se
todas as empresas caminham para o mercado global dedique-se a atender seus
clientes do bairro, pois se a sua empresa for “única” talvez os clientes do
outro lado do mundo queiram comprar de você. Se tudo agora é
virtual......também seja, mas saiba que os seus clientes estão cada vez mais
carentes de contatos pessoais cara a cara com você.
Se
no mundo moderno a maioria das empresas está plugada e conectada, então qual é
a escassez? Isolamento, desligamento, volta à natureza; ou seja, volta à
realidade. Se na realidade atual existem mil coisas a serem feitas no
dia-a-dia, é a dedicação que deve estar em alta. Ou seja, as pessoas passam a
se dedicar mais a grupos de estudo, animais de estimação, projetos comunitários,
filhos, etc.
Na
abundância material as pessoas se voltam para o humano, para o espiritual, para
a criatividade, para os líderes ou heróis. Sendo assim, você deve vender mais o
“estado de espírito” da sua empresa ou do seu trabalho. Ou seja, atenda seus
clientes com mais paixão, mais atenção aos detalhes e trate seus funcionários
como trata seus próprios amigos.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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