Relações Públicas: Conceitos, Definições e Atividades
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by: Professor Julio
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O Que é Relações Públicas? O Que Faz Um Profissional
de RP? Qual Deve Ser a Formação Acadêmica de Um Profissional de RP?
Relação
Pública é a ciência e a arte de compreender, adequar-se e influenciar sobre o
clima das relações existentes entre as pessoas e as instituições de uma determinada
sociedade.
As
Relações Públicas se utilizam das ferramentas de marketing de massa e de
relacionamento interpessoal, escolhendo personalidades influentes e formadoras
de opinião dessa sociedade. Sendo assim, pode-se dizer que a sua principal
finalidade é interferir positivamente em favor de um produto ou serviço de uma organização.
Nesse
contexto, o principal objetivo das atividades de Relações Públicas é tentar criar
boa vontade nos diversos públicos com quem a organização se relaciona. Porém,
pode-se afirmar que Relação Pública não tem finalidade de controlar o público,
mas ajudar as empresas a se comunicarem com ele.
Percebe-se
o valor das Relações Públicas na solução de um mal-entendido organizacional, por
exemplo. Ou ao tentar minimizar determinados preconceitos a respeito de um
produto, um serviço ou um posicionamento da empresa.
Além
disso, as Relações Públicas servem para antecipar ataques de concorrentes e
obter tratamento justo de órgãos governamentais sobre questões legislativas e
tributárias.
A
transparência das ações empresariais gera credibilidade e, numa sociedade onde
a imprensa atua livremente, se faz necessário aprender a atuar às claras. Na sociedade
brasileira atual milhões de cidadãos são esclarecidos e bem informados,
exigindo-se que as corporações tenham coragem de apontar as próprias falhas e
as soluções que estão sendo implementadas.
Nas
grandes organizações é muito comum o apoio de empresas especializadas em
Relações Públicas, trabalhando paralelamente com as agências de propaganda que
também cuidam da comunicação corporativa.
Embora
Relações Públicas tenham ligação íntima com o Marketing em termos de ferramenta
mercadológica, elas podem ser exercidas por pessoas de diferentes formações
acadêmicas, pois apresentam particularidades próprias.
No
Brasil existem várias escolas de Relações Públicas, onde os profissionais que
emergem desses cursos abrem seu próprio espaço e criam associações de classe,
tentando manter sua identidade frente a profissionais oriundos de outras áreas.
Diante
das atividades que podem ser realizadas pelo profissional de Relações Públicas,
veremos abaixo algumas que podem ser exercidas por profissionais oriundos de
outras áreas:
a)
Relacionamento Com a Imprensa: Repassar
informações de interesse público, visando atrair a atenção sobre a organização
e seus produtos (e serviços). Minimizar o efeito de críticas, campanhas
difamatórias ou acidentes ocorridos que envolvam a organização.
b)
Comunicações Corporativas: Criar informes
(internos e/ou externos) a fim de promover a compreensão do funcionamento da
organização.
c)
Lobby (Tráfico de Influência): Trabalho feito
junto aos legisladores (ou outros órgãos do governo) visando criar normas
específicas, ou minimizar o efeito de normas que prejudiquem a organização (ou
seus produtos e serviços).
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50 Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes, Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de "Gestão Empresarial" e atualmente ministra palestras e treinamentos "in Company" nas áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado Globalizado e complementação pedagógica.
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