No Seu Trabalho, Você Age Como Chefe ou Líder?
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by: Professor Julio
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No mundo corporativo moderno como o de hoje o sistema
de trabalho mudou, onde as fábricas passaram a operar em células, os escritórios
foram divididos em “processos” e a competitividade entre as organizações é tal
que não se admite mais a figura do “Chefe”.
O
“Chefe” é aquele que toma TODAS as decisões – em todos os níveis – e quer
assinar todos os memorandos, pedidos, solicitações e relatórios. Ele quer “ver”
tudo, saber de tudo e, principalmente, quer saber de APROVAR tudo.
O
Chefe fala, determina e dá ordens e acaba se transformando “no sujeito que
criou o controle do XEROX”. Na maioria das vezes ele é promovido ao cargo atual
pelo “tempo de casa” e sempre tem dificuldades de argumentar em reuniões com
sua equipe.
O
Chefe não ouve ninguém, pois ele “é o chefe” e por isso ele sabe tudo.
Ele gosta dos bajuladores que por suas limitações profissionais e pessoais
atuam numa das mais antigas profissões do mundo dos negócios: _ a profissão de
“puxa-sacos”.
O
Chefe é do tipo burocrata que adora burocracias e quanto mais papéis –
aprovações de documentos anexos e emissões em várias vias – melhor para ele,
pois isso cria um clima de controle onde todos acabam enxergando as decisões
tomadas por eles.
Já
o Líder é aquele indivíduo que concede Empowerment aos seus liderados, delegando-lhes
autoridade, mas não abrindo mão da sua responsabilidade. Ele ouve, volta atrás
quando está errado e detesta burocracia, mas toma decisões rapidamente quando
necessário. O verdadeiro Líder inova, motiva seus liderados a alcançarem suas
metas e os aconselha quando percebe uma necessidade. Ele lidera pelo exemplo,
cobrando resultados de seus liderados baseado puramente em critérios
pré-determinados. Além disso, ele contrata e promove aqueles profissionais que
sabem mais do que ele em suas áreas específicas de atuação.
O
verdadeiro Líder não rouba a idéia do seu subordinado e, ao contrário disso,
ele a apresenta como uma idéia do grupo e informa o nome do idealizador, pois
um Líder de verdade não rouba autoria de ninguém. Então, qual é, de fato, a
grande diferença entre o Chefe e o Líder? É que o Chefe gera medo e o Líder
gera respeito. O “Poder” não está mais nas mãos de quem centraliza informações,
mas sim de quem as descentraliza e, acima de tudo, o verdadeiro Líder dissemina
o conhecimento praticando o Empowerment.
Sendo
assim, em vez de concentrar suas energias na aquisição do Poder por si só, o
verdadeiro Líder se concentra na forma como poderá conferir Empowerment
aos seus liderados, pois se ele obtiver êxito nessa missão ele será levado nos
ombros pelos seus colaboradores.
Dez Princípios Para o Empowerment
Di Diga às pessoas quais são suas responsabilidades
Ofereça-lhes o treinamento necessário à satisfação dos padrões.
· Forneça-lhes
conhecimento e informação.
· Dê-lhes
“feedback” sobre seu desempenho.
· Reconheça-os
pelas suas realizações.
· Confie
neles.
· Dê-lhes
permissão de errar.
· Trate-os
com dignidade e respeito.
Mas,
infelizmente existem muito menos Líderes do que Chefes nas organizações
brasileiras. Temos Chefes que ainda perduram em posições de comando, ou porque
são donos do empreendimento ou ainda não tiveram concorrência à altura. Porém,
aqui vai um alerta aos Chefes: _ o caminho do Líder não é um mar de rosas porque, várias vezes, ser um verdadeiro Líder
é ser um “agente de mudanças” e numa organização míope isso pode significar
demissão na certa.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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