Os Precursores da Gestão Empresarial Americana
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by: Professor Julio
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No
início do século XX os grandes fabricantes de automóveis da Europa como a Renault,
a Citroën e a Peugeot cultivavam o fordismo
como “modelo de produção”. As cadeias de produção fordista também foram empregadas na indústria aeronáutica,
ferroviária, na construção elétrica e no setor alimentício.
No
início de 1920 a cidade de Paris recebeu o congresso da Organização Científica
do Trabalho e a Du Pont – fabricante de fertilizantes e produtos de consumo – acabou
destronando a Ford Motors do pódio das empresas modernas.
Pela
primeira vez as funções da sede de uma empresa foram separadas
das funções dos departamentos e a direção das organizações passou a fixar os
objetivos para os outros setores.
Além
disso, a direção das organizações também passou a coordenar as atividades dos
demais departamentos e a servir de árbitro entre eles. As filiais obtiveram maior
responsabilidade operacional e passaram a gozar de grande autonomia.
Porém, em 1923 os americanos reagiram
ao predomínio europeu, quando Henri Ford lançou seu primeiro livro nos
ensinando a reduzir o preço, estender as operações industriais e a melhorar o
produto final.
Por volta de 1930 Dale Carnegie – considerado o pai dos guias de
auto-desenvolvimento – também lançou seu livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, o
qual vendeu 15 milhões de cópias à época.
Levada pelo turbilhão da Du Pont, a
General Motors – segundo fabricante americano de automóveis – foi reestruturada
com o mesmo esquema; ou seja, 95% das decisões passaram a pertencer aos
diretores das divisões. O presidente da GM – Alfred Sloan – observou o fosso
existente entre uma sociedade com gostos diversificados e um produto de massa
e, dessa forma, surpreendeu a Henry Ford segmentando o mercado e propondo um
modelo para cada consumidor, “de acordo com os seus meios e necessidades” –
dizia ele.
A produção, a distribuição, os preços e
a publicidade se adaptaram a esta estratégia voltada para o cliente, que deixou
fora de moda o “carro de uniforme preto” fabricado pela Ford. Dessa forma,
Sloan venceu jogando com a “procura”, enquanto Ford liderava uma política de
“oferta”. Constatava-se mais tarde que o
automóvel seria o berço das grandes inovações da Gestão Empresarial do século e,
de certa forma, a mãe de todas as indústrias
— até chegar à informática, com a sua nova visão do mundo.
Em meados dos anos 30, o processo de
produção taylorista começou a ser
contestado, pois a cadeia de produção favorecia somente à produtividade e, além
de não ser flexível, ignorava o homem, abatendo cada vez mais a moral dos
operários. Elton Mayo – psicólogo e professor em Harvard – conduziu uma série
de experiências científicas que o levaram a esta conclusão: - “o simples fato de se interessarem por eles dá aos
trabalhadores certa motivação”.
À
“lógica do sentimento” passou a se opor à “lógica dos custos e da eficácia” e a
corrente das “relações humanas no trabalho” passou a ter a sua fonte ilustrada
também por outros estudiosos do “comportamento humano no trabalho”.
As
teorias das relações humanas no trabalho – desenvolvidas por estudiosos como
Abraham Maslow, Chris Argyris e Douglas McGregor – passaram a contestar o taylorismo, embora durante a II Guerra
Mundial quando era imprescindível produzir rapidamente armas ou veículos o taylorismo
ainda era o sistema triunfador, por exemplo, com os “liberty ships”.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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