GERENTE: Ao Planejar Seu Dia Reserve Tempo Para Pensar
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by: Professor Julio
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Após
alguns anos ministrando aulas em instituições de ensino às vezes me surpreendo
pensando em como a sala de aula é um verdadeiro laboratório de aprendizagem – tanto
para os alunos quanto para os próprios docentes. Dia desses surpreendi um aluno
meio cabisbaixo na sala e perguntei-lhe a razão:
_
“Professor estou chateado. Imagine o senhor que outro dia, ao passar pela sala
do Gerente da empresa em que trabalho eu o surpreendi com os pés sobre a mesa,
mãos atrás da cabeça e...............pensando, professor!!!” Exclamou
indignado.
Parafraseando
Henri Ford respondi-lhe que pensar era “uma das mais árduas tarefas
empresariais” e que, por isso mesmo, talvez existissem poucos gerentes
eficazes. Mostrei a ele que existem basicamente três (3) tipos de funcionários
numa empresa:
·
Os Funcionários Operacionais: São aqueles
que operacionalizam os processos. São os funcionários “de linha”; ou seja, estão na linha de frente da organização. Eles
executam as tarefas que já foram definidas pela empresa e não criam novas
tarefas. São os vendedores, os operários, fiscais, atendentes, etc.
·
Os Funcionários Táticos: Esses
trabalhadores elaboram as operações que deverão ser realizadas pelos
operacionais. Ou seja, eles ouvem os diretores, interpretam suas idéias e
elaboram as operações que deverão ser cumpridas pelos operacionais. Para
realizar esse tipo de trabalho eles devem – principalmente – saber pensar, pois
além de entender o que os diretores querem (árdua tarefa) eles precisam LIDERAR
os operacionais a fim de executarem essas tarefas. São os funcionários que
ocupam cargos gerenciais como Gerentes, Encarregados, Supervisores, etc.
·
Os Funcionários Estratégicos: São aqueles
que utilizam seu talento para planejar o futuro da organização. Esses
funcionários devem saber pensar estrategicamente; ou seja, em médio e / ou
longo prazo. São os presidentes das empresas, os diretores, superintendentes,
etc.
Dentro
das organizações, muitos funcionários pensam como aquele aluno e não é raro observar
até mesmo alguns Gerentes e Diretores se envergonharem de serem flagrados em
suas mesas, aparentemente fazendo NADA. E muitos empresários – talvez a maioria
– não reservam tempo em suas agendas para uma reflexão tranqüila e serena.
Poucos
são os que dedicam uma ou duas tardes por semana à leitura e um pouco de
reflexão. Muitos gestores são levados ao sabor dos acontecimentos e se
satisfazem em tomar decisões apressadas o dia todo, em qualquer assunto que o
dia lhes apresente.
Ao
assumir a presidência do maior banco americano, Frank Vanderlip foi perguntado
por um repórter como ele encontrava tempo para pensar, uma vez que o seu
dia-a-dia era repleto de reuniões e compromissos: _ “Como você pode observar,
aqui no banco eu não tenho tempo para reflexões e por isso eu o faço em casa ou
em ocasiões em que seja obrigado a ficar completamente isolado”.
O
Sr. Harriman – que durante décadas foi presidente da maior empresa ferroviária
dos EUA – declarou uma vez que gostava de aparecer nas agências sem ser
anunciado, a fim de encontrar alguns de seus executivos com os pés sobre a mesa
aparentemente fazendo nada. Ele pressupunha que o gestor estivesse pensando.
Sendo
assim, devemos refletir sobre algo bem simples: _ todo o nosso sucesso se
origina do pensamento e, não apenas o sucesso, mas TUDO o mais surge primeiro
sob forma de pensamento na mente humana. Portanto, devemos considerar que
PENSAR é a matéria-prima do qual é feito o sucesso, pois isso nos influenciará
a planejar nossos dias e semanas e a reservar mais tempo para uma reflexão
tranqüila, serena e sem remorsos.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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