Conhecimentos e Habilidades Para a Competência Gerencial
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by: Professor Julio
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Não
importa a área da empresa em que você atua, pois se você ocupa um cargo
gerencial saiba que 70% do clima organizacional é sua responsabilidade. E, para
que você se saia bem no cargo de Gerente, é necessário possuir alguns
conhecimentos que podem levá-lo ao sucesso:
A)
Conhecimentos Técnicos: São conhecimentos específicos para que o Gerente
possa utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários à realização de
determinadas tarefas. Esses conhecimentos técnicos poderão ser adquiridos
através da sua experiência, educação e / ou treinamento.
B)
Conhecimentos Interpessoais: Engloba conhecimentos e habilidades para
comunicar, negociar, decidir, liderar, motivar, delegar, avaliar e treinar seus
colaboradores.
C)
Conhecimentos Administrativos: Envolvem conhecimentos para planejar,
organizar, coordenar e controlar as atividades, as pessoas e os recursos
produtivos.
D)
Conhecimentos Organizacionais: Envolve habilidades e conhecimentos para
que o gestor compreenda a complexidade da organização, seus aspectos
estruturais, a filosofia, missão, valores, cultura, estilo de gestão e o
ajustamento dos colaboradores a empresa, tentando conciliar os objetivos
individuais aos objetivos organizacionais.
E)
Conhecimentos Estratégicos: Referem-se ás condições para fazer funcionar
a área pela qual o Gerente responde dentro de uma perspectiva de curto, médio e
longo prazo. Possuindo esses conhecimentos o Gestor será capaz de aplicar
conceitos de forma a combinar as quatro áreas já descritas anteriormente,
considerando os projetos econômicos e sociais da empresa a realidade do
negócio, às exigências da conjuntura e estratégias para o futuro.
Principais Habilidades Gerenciais
Existem algumas habilidades que são mais associadas ao sucesso gerencial, as quais deverão ser mais detalhadamente definidas com o passar do tempo
- Planejamento e Organização: capacidade de planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo objetivos mensuráveis e alcançáveis.
- Controle Administrativo: capacidade de valorizar a necessidade de controles e a manutenção deles sobre os processos.
- Delegação de Tarefas: capacidade de utilizar de forma eficaz seus colaboradores, delegando-lhes responsabilidades conforme suas capacidades e focalizar onde melhor possa tomar decisões
- Análise de problemas: capacidade de buscar os dados pertinentes a um determinado problema e determinar o âmago da questão
- Julgamento: capacidade de chegar a conclusões lógicas com base nas evidências disponíveis.
- Prontidão Decisória: capacidade de decidir, julgar ou resolver problemas prontamente e bem.
- Comunicação Oral: capacidade de se expressar com bons resultados em situações individuais ou grupais.
- Apresentação Oral: capacidade de apresentar idéias e fatos de maneira clara e convincente.
- Comunicação Escrita: capacidade de expressar por escrito suas idéias, de forma clara e objetiva.
- Persuasão: capacidade de organizar e apresentar idéias de modo a induzir o ouvinte a aceitá-las.
- Sensibilidade e Flexibilidade: capacidade de perceber e reagir adequadamente às necessidades dos outros.
- Percepção Auditiva: capacidade de captar informações relevantes a partir de comunicações orais.
- Amplitude de Interesse: abertura e diversidade de interesses. Interesse pelo ambiente pessoal e organizacional e desejo de participar ativamente dos acontecimentos.
- Energia: capacidade de atingir alto nível de atividades (garra).
- Criatividade: capacidade de apresentar soluções inovadoras para situações de trabalho.
- Liderança: capacidade de levar o grupo a aceitar idéias e a trabalhar atingindo objetivos específicos.
- Aceitação de Riscos: capacidade de aceitar riscos premeditados com base no conhecimento das conseqüências.
- Iniciativa: capacidade de iniciar um trabalho por conta própria e influenciar o curso dos acontecimentos
- Tolerância ao Estresse: capacidade de manter estáveis os padrões de desempenho quando em situações de pressão e oposição.
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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