Últimos Artigos
1: Você pode salvar uma vida.
Lei e divulgue o slide no blog..........
2: A Sua Empresa Fica Contente Quando Recebe Uma Reclamação?
Logo todas as reclamações devem ser tratadas como uma verdadeira oportunidade para a sua empresa, como uma espécie de “benção”, ou de “mina de ouro”, pois nem todos os clientes insatisfeitos reclamam, e clientes cujas reclamações foram adequadamente resolvidas transmitem-no a cerca de 15 pessoas.
A resolução, das reclamações, acima das expectativas do cliente, induz em níveis de lealdade mais elevados do que no caso de clientes que nunca reclamaram!
3: SATANÁS NUNCA FOI UM ANJO DE LUZ
É incrível como uma lenda pode ser aceita como verdade por séculos e séculos.
4: A TERRA ERA UM SÓ CONTINENTE NO INÍCIO
No início do mundo não havia cinco continentes, mas somente um.
5: Uma Necessária Consciência de Pobreza
Querer viver acima de suas possibilidades é uma das maiores ilusões do nosso tempo.
6: DE REPENTE, O VAZIO! E AGORA?
Uma análise da grande crise existencial que assola o mundo.
7: QUANDO MINHA IRMÃ NAMORA, NÓS COMEMOS!
IMPRESSIONANTE, IMPACTANTE E REAL! Artigo Jornalístico sobre a cidade com o maior número de prostituição infantil da américa latina segundo dados da ONU e IBGE.
8: RECONSTRUÇÃO DO “EU” - DESENVOLVENDO A INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL
No dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.
9: "Quando Os Clientes São Tratados Como Animais, Eles Rosnam e Mordem ..."
Porque é que uma empresa deve ficar contente ao receber uma queixa de um cliente insatisfeito?
E porque é que ainda existem empresas que nunca respondem a reclamações?
10: SPAM – a praga do século XXI
O que causa uma aversão tão grande ao Spam em todos os utilizadores da Internet, as suas verdadeiras causas e cinco maneiras de poderes evitar que o teu e-mail caia na rede de spamers profissionais
