GERENTE: Como Liderar Pessoas nas Organizações
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by: Professor Julio
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Muito tem sido falado sobre
as habilidades e as características ideais de um bom líder, porém muitas
empresas acabam cometendo o equívoco de promover funcionários que nem sempre
possuem as aptidões necessárias para ocupar cargos gerenciais. Diante disso,
torna-se necessário prover imediatamente esse colaborador com algumas
informações básicas, as quais serão úteis assim que ele assuma seu novo posto.
O futuro gerente deve estar
consciente de que ele é um modelo a ser imitado; ou seja, suas ações e
procedimentos estarão sendo avaliados imediatamente pelos seus colaboradores.
Dessa forma, ele deve coordenar o trabalho de sua equipe, resolvendo os
problemas dela e promovendo seu desenvolvimento profissional.
Além disso, ele representará
sua equipe junto à diretoria e por isso ele deverá motivar seus colaboradores
para que consigam um desempenho superior. Os bons líderes não nascem prontos;
eles se desenvolvem e evoluem trabalhando duro e percebendo vários fatores que
influenciam seu sucesso. Alguns especialistas classificam o líder em 3 (três)
categorias:
·
Autocráticos: têm opiniões
fortes e comportamento militar. Raramente obtém o melhor desempenho das pessoas
porque muitas não gostam de ser tratadas como andróides, além do que, os
líderes autocráticos negam as sugestões e pontos de vista dos outros.
Entretanto, não seria correto dizer que você nunca deveria ser um autocrata,
pois, se estiver treinando um funcionário inexperiente, desmotivado ou
indiferente, poderá usar um enfoque autocrático, temporariamente.
·
Democráticos: vêem-se a si
e a seus colaboradores como uma equipe. A maioria das pessoas preferiria
trabalhar com eles a serem supervisionadas pelos autocráticos, uma vez que eles
tendem a conseguir todos os benefícios advindos de idéias e opiniões dos
membros de sua equipe. Os líderes democráticos utilizam o estilo participativo,
mas necessitam de mais tempo para resolver problemas e analisar oportunidades,
porque negociam, discutem e consultam antes de
decidirem.
·
Liberais: proporcionam direção e orientação gerais, dando tanta
liberdade quanto possível. Esse estilo sem interferência pode funcionar bem com
funcionários altamente treinados e motivados, que não necessitam nem desejam
supervisão ativa. Os líderes liberais têm um alto grau de confiança na
capacidade e no julgamento de seus colaboradores.
Os Gerentes bem sucedidos
em liderança não tiveram simplesmente sorte, eles reconheceram e evitaram
diversas armadilhas comuns, tais como:
·
A crença de
que um estilo de liderança se ajusta a todas as pessoas e situações: os Gerentes que usam somente um enfoque para liderar
não conseguem o melhor desempenho de todos, porque os indivíduos reagem
distintamente a diferentes estilos de liderança.
·
Uma tendência
a ser excessivamente autocrático ou ditatorial: embora o enfoque autocrático demande menor
quantidade de esforço físico e mental, geralmente os colaboradores são
excluídos das decisões. Os Gerentes que monopolizam a responsabilidade de
definir problemas e como solucioná-los, se vêem num beco sem saída, pois seus
colaboradores não têm a experiência necessária para ajudá-los.
·
Uma tendência
em adotar o mesmo estilo que o mais admirado chefe anterior
usava: o problema é que você está lidando com um
grupo totalmente diferente daqueles que o ex-Gerente enfrentava. Você não deve
ser uma imitação do chefe anterior, não importa quão excepcional ele tenha
sido.
Alguns
líderes são muito detalhistas, tornando-se obcecados com técnicas ou enfoques
que os colaboradores usam para realizar o trabalho, em vez de se concentrarem
nos seus resultados. As pessoas respeitam os líderes que se comunicam
diretamente com eles, e os líderes têm que ver e serem vistos. Os Gerentes
distantes, muito ocupados ou isolados atrás de suas mesas, às vezes podem receber
desprezo de seus colaboradores..
Sobre o Autor
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal
do Commercio (RJ) e co-autor do livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50
Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 anos treinou equipes de Atendentes,
Supervisores e Gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas
multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão
Empresarial” e atualmente ministra palestras e treinamentos “in Company” nas
áreas de Marketing, Administração, Técnicas de Atendimento ao Cliente,
Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas, especialista
em Marketing e Gestão Empresarial, com MBA em Marketing no Mercado
Globalizado e complementação pedagógica.
Contatos: jcss_sc@click21.com.br (21) 2233-1762 / (21) 9423-9433
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